Êtes-vous aux prises avec des objectifs de carrière de service à la clientèle? Vous ne savez pas comment vous présenter pour impressionner l’employeur ? Alors ne manquez pas l’article suivant ! J’apprendrai avec vous les notes et je vous présenterai les modèles d’objectifs de carrière les plus détaillés du service client.

I. Apprenez une carrière dans le service à la clientèle

Le personnel du service client (le nom anglais est Customer Service Staff) agit comme un intermédiaire entre les entreprises et les clients. Ce sont eux qui recevront, répondront et traiteront directement les plaintes des clients ou les problèmes liés aux produits et services de l’entreprise.

On peut dire que le personnel du service à la clientèle est un maillon important dans la formation de clients fidèles. Par conséquent, de nombreuses entreprises ont souvent des exigences assez élevées pour les candidats postulant à ce poste. Par exemple, une bonne voix, une prononciation standard, une capacité de présentation fluide, des réflexes rapides,…

Veuillez vous référer à : Comment rédiger un CV pour attirer les employeurs

II. Notes lors de la rédaction des objectifs de carrière du service client

1. Présentation brève et précise

Pour attirer des employeurs, vous devez énoncer clairement vos objectifs pour le poste, ainsi que vos idées de manière brève et concise en 150 à 200 caractères environ. Évitez les longs écrits, qui conduiront parfois à des objectifs en double, décousus et anodins. Les employeurs évalueront également le manque d’intégrité et de logique du candidat à travers cela. Ce qui affectera grandement votre processus de demande d’emploi. Veuillez donc vérifier et vous assurer que les idées sont présentées de manière précise et concise !

2. Viser les exigences et les objectifs de l’entreprise

Au lieu de donner des objectifs généraux, vous devriez rechercher la description de poste fournie par l’employeur. À partir de là, comparez avec votre propre capacité à proposer des objectifs spécifiques.

Cela vous fait non seulement gagner du temps dans la planification des objectifs de carrière, mais montre également à l’employeur votre désir de rester fidèle et d’apporter plus de valeurs et d’avantages à l’entreprise. Ainsi, votre profil créera rapidement de l’achalandage et recevra des avis positifs !

3. Montrez le plan pour atteindre l’objectif

En plus de définir des objectifs, vous devez également proposer un plan et une direction pour les atteindre. Cela aide l’employeur à visualiser votre chemin de croissance. Et grâce à une analyse professionnelle, ils peuvent voir si vous êtes un bon candidat pour le poste pour lequel vous postulez. Ne vous contentez donc pas de parler d’objectifs trop éloignés de la réalité. Au lieu de cela, vous devez montrer à l’employeur qu’il ne s’agit pas seulement d’un objectif, mais d’un résultat qui sera atteint après avoir travaillé dur dans l’entreprise. Ce sera plus persuasif que de se fixer constamment trop d’objectifs de carrière !

4. Mettre en valeur la personnalité et les qualités du candidat

Avant tout, vous devez montrer votre personnalité et vos qualités exceptionnelles dans vos objectifs de carrière en particulier et votre CV en général. Aider ainsi les employeurs à évaluer rapidement votre personnalité, vos collaborateurs et votre adéquation à l’entreprise. De plus, exprimer habilement votre personnalité aide également votre CV à avoir une impression différente du reste des candidats. Cela attirera l’attention de l’employeur sur vous.

5. Modifier adapté à chaque poste

Bien qu’il s’agisse du même secteur, mais avec chaque poste différent, le recruteur d’employés du service à la clientèle aura également ses propres exigences. Par conséquent, vous ne devez pas utiliser le même modèle d’objectif de carrière pour postuler à plusieurs postes. Au lieu de cela, vous pouvez modifier quelques objectifs ou un plan pour les atteindre en fonction de la situation réelle de chaque entreprise. Cela montre votre compréhension sérieuse du travail, ainsi que votre désir de recevoir l’opportunité de travailler et de contribuer à votre entreprise à l’avenir.

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– Personnel du centre d’appels TGDD/DMX

– Personnel du centre d’appels de Bach Hoa Xanh

– Contributeur du centre de garantie Green Machine

III. Exemple d’objectif de carrière en service à la clientèle

1. Pour les nouveaux diplômés

Échantillon 1 :

« Même si je suis fraîchement diplômée en affaires et en commerce, mes connaissances acquises et ma capacité à apprendre rapidement m’aideront à bien faire mon travail et à soutenir efficacement les clients. Par conséquent, j’aimerais trouver un emploi dans un poste similaire pour avoir l’opportunité de développer une expérience de travail, de faire preuve de créativité dans la gestion et la résolution des problèmes des clients.”

Formulaire 2 :

« Avec un diplôme d’excellence en relations publiques, je crois que je peux bien répondre aux besoins des clients. De plus, j’espère occuper le poste de représentant du service à la clientèle pour une entreprise dynamique et centrée sur le client. À partir de là, contribuez à bâtir une entreprise encore meilleure.

Formulaire 3 :

« Bien que je n’aie pas beaucoup d’expérience dans le domaine du service à la clientèle, j’ai hâte d’apprendre et d’assimiler rapidement. Je crois que je peux bien terminer le travail et apporter le meilleur service aux clients. J’espère également qu’à travers le processus de travail, je pourrai améliorer mes compétences professionnelles et devenir un employé clé de l’entreprise.

2. Pour les personnes expérimentées

Échantillon 1 :

“Avec 2 ans de travail en tant que représentant du service client par téléphone, je pense avoir accumulé une partie de l’expérience de travail requise pour le poste pour lequel la société XYZ recrute. Avec un environnement dynamique, j’espère acquérir plus de compétences et atteindre le poste de Customer Care Manager dans les plus brefs délais.

Formulaire 2 :

“Diplômé de l’Université XYZ dans le haut du domaine de la communication avec 2 ans d’expérience, je peux assumer et compléter les fonctions d’un agent de service à la clientèle au sein de votre entreprise. Contribuant ainsi à augmenter le nombre de clients fidèles et mettant tout en œuvre pour améliorer toujours plus le service après-vente de l’entreprise.”

IV. Exemples d’objectifs de carrière par lieu

1. Le personnel s’occupe des clients par téléphone

Échantillon 1 :

“Une personne avec une personnalité extravertie, de bonnes compétences en communication, une bonne écoute et qui a beaucoup d’expérience dans le dépannage et la résolution rapide de problèmes. J’ai hâte de m’essayer en tant que télévendeur dans de nombreux nouveaux domaines. Et avec l’expérience que j’ai accumulée au cours de mon travail, j’espère pouvoir atteindre mon objectif d’être à la tête d’un centre de relation client d’ici 4 ans.

Formulaire 2 :

“Avec l’opportunité de travailler comme agent de service à la clientèle dans votre entreprise, j’espère améliorer mes compétences professionnelles ainsi que de nombreuses compétences qui me manquent. À partir de là, apporter à l’entreprise de nombreux clients fidèles, créer une prémisse pour devenir un employé clé et atteindre le poste de chef du centre de service à la clientèle à l’avenir.

2. Personnel de service à la clientèle après-vente

Échantillon 1 :

“Avec une expérience professionnelle dans le secteur de l’électronique, de bonnes compétences en communication, une personnalité calme et patiente. J’aspire à devenir un spécialiste du service après-vente dans une grande entreprise avec de nombreuses tâches stimulantes. Cela me donne de nombreuses opportunités de contribuer au développement de l’entreprise et des affaires.

Formulaire 2 :

“Souhaitant trouver un poste dans une entreprise dynamique et réputée afin de mettre à profit mes capacités et mon expérience que j’ai accumulées dans le rôle de préposé au service à la clientèle après-vente lorsque j’étais encore dans l’entreprise. ancienne compagnie. En même temps, j’apprends constamment à me développer et à atteindre l’objectif du poste de chef du centre de service à la clientèle dans les 4 prochaines années. »

3. Personnel d’assistance à la clientèle de l’assurance

Échantillon 1 :

“Diplômée d’un collège avec spécialisation en marketing commercial, avec une expérience dans la résolution de problèmes avec précision et rapidité. J’espère pouvoir trouver un emploi en tant que préposé au service à la clientèle en assurance avec un environnement de travail dynamique et professionnel pour promouvoir ma capacité à aider l’entreprise à maintenir et à développer une liste de clients fidèles.

Formulaire 2 :

« Vouloir trouver un poste où je puisse profiter de l’expérience acquise en travaillant comme agent de service à la clientèle en assurance. Un endroit où je peux contribuer de mon mieux pour aider à augmenter le nombre de clients, augmenter les revenus et contribuer au développement d’une meilleure entreprise.

V. Exemples d’objectifs de carrière en anglais

Échantillon 1 :

« À la recherche d’un poste de représentant du service à la clientèle dans une entreprise de vente au détail en pleine croissance où de solides compétences interpersonnelles sont nécessaires pour assurer une relation efficace avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Formulaire 2 :

« À la recherche d’un emploi en tant que spécialiste du service à la clientèle dans une entreprise centrée sur la technologie où une expérience considérable dans les centres d’appels, les PC, le sans fil, les télécommunications et les modems câblés est importante pour fournir un service et un soutien exceptionnels à la clientèle.

Formulaire 3 :

“Désirer le poste de représentant du service client dans une grande entreprise de soins de santé, utilisant une immense expérience en centre d’appels, ainsi que des compétences en matière de téléphone, de gestion des conflits et de service client pour gérer avec succès un volume élevé de plaintes, de demandes de renseignements et de commandes de clients entrants.”

Formulaire 4 :

“Désirer le poste de représentant du service à la clientèle dans une entreprise centrée sur le client où de solides compétences en service à la clientèle et en vente sont nécessaires, en plus d’un fort désir d’aider et de fidéliser les clients et de bâtir une grande entreprise.”

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L’article ci-dessus a résumé les notes ainsi que les exemples d’objectifs de carrière les plus détaillés du service client. J’espère que vous avez une référence satisfaisante. J’espère que vous trouverez bientôt un emploi convenable. Et n’oubliez pas de partager l’article si vous le trouvez intéressant et utile !