CONTENU DE LA POLITIQUE UNIQUEMENT

CONDITIONS D’APPLICATION

1) GARANTIE ENGAGÉE DE 12 MOIS

– Accessoires AVA avec 3 mois de garantie. Les montres de mode ne garantissent que le mouvement, pas le bracelet, le boîtier, le verre.

– Uniquement applicable au produit principal, NON applicable aux accessoires inclus avec le produit principal.

+ Garantie sous 15 jours (à compter de la date de réception par TGDD de l’appareil en état d’erreur et jusqu’à la date d’appel du client pour reprendre la machine sous garantie).

+ Le produit n’est pas garanti pour la deuxième fois dans les 30 jours à compter de la date à laquelle la machine est terminée avec garantie.

+ Si TGDD viole l’engagement (la garantie est supérieure à 15 jours ou doit à nouveau garantir le produit dans les 30 jours suivant la garantie précédente), le client peut appliquer la méthode Quoi qu’il en soit, changez-le immédiatement et pour toujours ou alors Remboursement avec 50 % de réduction sur les frais.

*À partir du 13e mois, la garantie engagée ne s’applique pas, seule la garantie du fabricant (le cas échéant).

– Les produits sont éligibles à la garantie du fabricant.

2) CHANGEZ TOUT IMMÉDIATEMENT ET TOUJOURS (NON applicable aux montres (sauf pour 3 marques ELIO, SKMEI, SMILE KID)accessoires électriques)

Si le produit est endommagé, échangez-le (même modèle, même contenance, même couleur…) pour le produit principal et échangez-le contre l’équivalent des accessoires qui l’accompagnent, notamment :

2.1) Si le produit principal est endommagé, remplacez le produit principal par un nouveau

– Le premier mois à compter de la date d’achat : gratuit.

– Du 2ème au 12ème mois : facturer 10% de la valeur de la facture/mois.

(Exemple : 2ème mois 10% de frais, 3ème mois 20% de frais…).

Remarque : S’il n’y a pas de produits principaux échangés pour les Clients, la politique s’applique Garantie engagée ou alors Remboursement avec une remise de 50 %.

2.2) Si les accessoires fournis sont endommagés, échangez-les contre des accessoires ayant la même fonction que TGDD/DMX :

Les accessoires qui l’accompagnent peuvent être échangés gratuitement dans les 12 mois à compter de la date d’achat du produit principal contre un nouvel accessoire TGDD de même qualité, commercialisé dans le commerce.

Remarque : S’il n’y a pas d’accessoires équivalents ou si le client ne l’aime pas, la garantie du fabricant s’appliquera.

2.3) Erreur logicielle ne s’applique pas, mais corrige uniquement les erreurs logicielles.

2.4) Dans le cas où le client souhaite changer le carton plein (boîte entière, boîte pleine) : En plus d’appliquer les frais de retour de la section 2.1, le Client paiera des frais supplémentaires pour la boîte pleine équivalant à 20 % de la valeur de la facture.

Remarque : à partir du 1er octobre 2021, exclusivement produits horlogers des 3 marques ELIO, SKMEI, SMILE KID sera appliquer 1 à 1 en 12 moisil n’y a pas de frais lorsque le produit est défectueux du fabricant. Les autres marques horlogères, n’appliquent que des garanties avec engagements et remboursements (défectueux ou non défectueux).

– Les produits retournés doivent conserver 100% de leur forme d’origine et bénéficier de la garantie de l’entreprise.

– Corps, l’écran n’est pas rayé (applicable au téléphone, tablette, ordinateur portable, écran d’ordinateur, ordinateur de bureau).

– Le produit est destiné à un usage personnel uniquement, l’utilisation du produit à des fins commerciales n’est pas applicable.

3) REMBOURSEMENT : S’applique aux produits défectueux et non défectueux.

– Le premier mois à compter de la date d’achat : 20 % de la valeur de la facture.

– Du 2ème au 12ème mois : facturer 10% de la valeur de la facture/mois.

– Notamment pour les accessoires avec AVA power : demander un remboursement en 3 mois avec les frais ci-dessus. A partir du 4ème mois, aucun remboursement ne sera appliqué.

– Les produits retournés doivent conserver 100% de leur forme d’origine et bénéficier de la garantie de l’entreprise.

– Corps, écran sans rayures (applicable au téléphone, tablette, ordinateur portable, écran d’ordinateur, ordinateur de bureau, montre).

– Le produit est destiné à un usage personnel uniquement, l’utilisation du produit à des fins commerciales n’est pas applicable.

– Remboursement intégral de la box, chargeur, accessoires inclus :

+ Boîte de perte de charge 2 % de la valeur de la facture pour les groupes de téléphones, tablettes, ordinateurs portables, écrans d’ordinateur, ordinateurs de bureau, montres, imprimantes.

+ Perte des accessoires facturés au prix minimum de vente sur le site TGDD et authentiques (jusqu’à 5% de la valeur de la facture) pour tous les groupes de produits.

– Remboursement intégral des articles promotionnels. Si l’article promotionnel est perdu, des frais seront facturés au prix publié.