Lorsque vous achetez une application sur Google Play ou sur l’App Store, vous recevez occasionnellement un message d’erreur de mode de paiement refusé. Alors, quelle est la cause et comment corriger cette erreur ? Si l’article précédent vous a aidé à savoir comment changer l’App Store de la Chine au Vietnam, l’article suivant résoudra efficacement l’erreur de paiement sur l’App Store !

1. Comment corriger l’erreur de mode de paiement refusé sur Google Play

– Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez votre téléphone

Lorsque le téléphone est utilisé pendant une longue période, cela peut entraîner des conflits logiciels, provoquant l’échec de Google Play. Veuillez vous déconnecter de votre compte Google Play et redémarrer votre téléphone pour vous reconnecter immédiatement.

Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez votre téléphone

– Revérifier les informations de paiement

Étape 1: Allez sur Google Play ICI > Connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour payer sur Google Play.

Étape 2: Appuyez sur l’icône Notifications (en forme de cloche) en haut > Si vous voyez apparaitre notice rouge à propos de votre mode de paiement > Saisissez à nouveau les informations relatives au mode de paiement et attendez une réponse.

Appuyez sur l’icône Notifications (cloche) dans G Pay

Étape 3: Les commentaires seront envoyés à la même adresse e-mail que votre compte Google Play > Consultez les e-mails pour les résultats.

– Chèque carte de crédit, carte de débit

Dans ce cas, assurez-vous que vos cartes de crédit et de débit disposent de suffisamment d’argent pour effectuer l’achat. À ce moment-là, votre téléphone Android affichera un message qui ne peut pas traiter le compte comme un solde de carte faible. Alors, rendez-vous sur l’application bancaire de votre téléphone pour voir s’il reste de l’argent.

Vérifiez votre carte de crédit, carte de débit pour voir s’il reste de l’argent

– Supprimer ou mettre à jour une carte expirée

Après avoir vérifié à nouveau votre carte de crédit et de débit, si l’un des messages suivants apparaît sur le système, veuillez supprimer ou mettre à jour la carte expirée.

+ La transaction n’a pas pu être complétée.

+ Échec de la transaction : la carte a expiré.

+ Impossible de payer : le solde du compte sur la carte n’est pas suffisant.

+ Modifiez les informations de cette carte ou essayez une autre carte.

+ Échec de la finalisation de la transaction. Veuillez utiliser un autre mode de paiement.

Impossible de terminer l’erreur de transaction

Comment réparer:

Étape 1: Allez sur Google Play ICI > Connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour payer sur Google Play.

Étape 2: Trouvez la méthode de paiement que vous utilisez > Vérifiez les dates d’expiration des méthodes que vous utilisez. Si une méthode a expiré, supprimez ou mettez à jour à nouveau les informations.

Vérifiez les dates d’expiration des méthodes que vous utilisez

– Vérifiez l’adresse sur la carte

De nombreux utilisateurs se sont vu refuser le paiement car l’adresse sur la carte ne correspondait pas au relevé bancaire. Vérifiez que l’adresse sur la carte correspond à Google Payments.

Pour vérifier l’adresse sur la carte :

Étape 1: Allez sur Google Play ICI > Connectez-vous avec le compte que vous avez utilisé pour payer sur Google Play.

Étape 2: Sélectionnez le mode de paiement que vous utilisez > Cliquez sur Modifier > Comparez si l’adresse sur la carte et l’adresse sur l’écran sont identiques ou non. Si ce n’est pas le cas, veuillez mettre à jour immédiatement !

Comparez l’adresse sur la carte et l’adresse sur l’écran

– Contacter la banque

Cependant, si vous ne souhaitez pas l’utiliser pour payer des achats sur Google Play, cette fonctionnalité n’est pas prise en charge. Ensuite, si vous souhaitez utiliser cette méthode de paiement, essayez de contacter votre banque pour obtenir de l’aide.

Contactez la banque que vous utilisez

– Utiliser un autre moyen de paiement

Des erreurs peuvent également être causées par votre mode de paiement. Pour une détermination exacte, veuillez remplacer par un autre mode de paiement comme Viettel, VinaPhone, MobiFone et réessayer.

De plus, vous pouvez également utiliser le portefeuille MoMo, le portefeuille VTC Pay et ZaloPay pour effectuer facilement tous les achats d’applications, de livres ou de recharger des jeux sur cette boutique d’applications.

Utilisez ZaloPay comme méthode de paiement en ligne

2. Comment réparer l’erreur de mode de paiement refusé par l’App Store

– Mettre à jour les informations de Visa, MasterCard

Un moyen courant d’obtenir cette erreur consiste à vérifier si vos informations de paiement sur l’App Store sont à jour. Si ce n’est pas le cas, veuillez mettre à jour les informations en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1: Élément d’accès Paramètre > Sélectionnez compte (photo de profil) > Sélectionner Paiement et livraison.

Sélectionnez Paiement et expédition dans la section Comptes

Étape 2: Presse carte Visa > Vérifiez si le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV ont été remplis, sinon, remplissez-le complètement et correctement > Cliquez sur Fini.

Vérifiez si vous avez rempli le numéro de carte, la date d’expiration, le CVV

– Mettre à jour l’adresse de facturation

Souvent, les utilisateurs obtiennent des erreurs de méthode de paiement car l’adresse de paiement ne correspond pas aux informations personnelles déclarées dans le fichier à la banque. Par conséquent, pour garantir les informations d’enregistrement, vous devez renseigner correctement votre adresse de facturation ainsi que le code postal, le numéro de téléphone, l’adresse postale,…

Mettre à jour l’adresse de facturation

– Vérifiez votre historique d’achat

Si le mode de paiement est refusé sur l’iPhone, c’est probablement parce que les achats ne sont toujours pas payés. Par conséquent, veuillez vérifier si vous avez des commandes qui ont été achetées mais pas encore payées. Si tel est le cas, vous devez d’abord payer la commande existante, puis continuer à acheter une autre commande.

Instructions étape par étape pour vérifier l’historique des achats :

Étape 1: Accès à Magasin d’applications > Cliquez sur sélectionner avatar.

Accédez à l’App Store, cliquez pour sélectionner l’avatar.

Étape 2: Presse Acheté > Vérifiez votre historique d’achat > ​​Cliquez sur Fini.

Vérifiez l’historique de vos achats sur l’App Store

– Utilisation du portefeuille MoMo

Parfois, il y a un problème avec le mode de paiement que vous utilisez, cela peut être dû au fait que votre carte a expiré, que votre compte a été bloqué ou que ce mode de paiement n’est pas accepté. La meilleure façon de résoudre ce problème est d’utiliser d’autres méthodes de paiement en ligne comme le portefeuille MoMo pour le résoudre.

Utilisez le portefeuille MoMo pour corriger les erreurs de paiement

– Déconnectez-vous de votre compte et redémarrez votre téléphone

Si cela est dû à un problème logiciel entraînant le refus de votre mode de paiement dans l’App Store, déconnectez-vous Apple ID depuis l’App Store et redémarrez votre téléphone, puis reconnectez-vous.

Pour vous déconnecter de votre identifiant Apple depuis l’App Store :

Étape 1: Veuillez entrer d’abord Paramètre > Sélectionnez l’élément iTunes et AppStore.

Allez dans Paramètres, sélectionnez iTunes et App Store.

Étape 2: Sélectionnez votre ligne d’identification de compte > Sélectionner Se déconnecter.

Sélectionnez votre ligne d’identification de compte et sélectionnez Se déconnecter

– Contacter la banque

Dans de nombreux cas, l’utilisateur est bloqué par ce mode de paiement par la banque car la carte que vous avez enregistrée n’autorise pas les paiements internationaux ou les paiements internationaux sont bloqués. Contactez donc la banque que vous utilisez pour résoudre ce problème.

– Contacter le centre d’appel Apple

Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus mais que vous ne parvenez toujours pas à corriger l’erreur, veuillez contacter Apple en contactant le centre de support client au Vietnam à l’adresse numéro 1800 1127 (de 9h à 18h, du lundi au vendredi) et suivez les instructions pour vous connecter directement au service client Apple.

En particulier, ce numéro de téléphone ne facture pas de frais d’appel, prend en charge tous les appareils tels que les téléphones portables, les téléphones de bureau et tous les produits Apple actuels de l’iPhone, de l’iPad, du Macbook, de l’iMac, de l’Apple Watch, même les bagages à main.

Contactez le centre d’appel Apple pour obtenir de l’aide

3. Quelques questions connexes

– Y a-t-il des frais pour télécharger à nouveau une application achetée ?

Répondre: La suppression de l’application achetée ne vous coûtera rien lorsque vous la téléchargerez à nouveau, uniquement la première fois que vous l’achèterez.

– L’iPhone ne peut pas télécharger d’applications, que faire ?

Répondre: Si l’iPhone ne peut pas télécharger l’application, cela peut être dû au fait que l’appareil rencontre une erreur de conflit logiciel, que l’adresse IP a changé ou que la connexion réseau est instable. Essayez ensuite de redémarrer le téléphone, de vider le cache, de vérifier et de désactiver les applications VPN,…

Impossible de télécharger des applications sur iPhone

– Comment obtenir un code promotionnel et l’utiliser sur Google Play ?

Répondre: Pour obtenir un code promotionnel et l’utiliser sur Google Play, vous devez l’acheter sur le site Web de Google ou dans des magasins autorisés à vendre des codes promotionnels Google Play.

Comment obtenir un code promotionnel et l’utiliser sur Google Play

Certains modèles de téléphones font des affaires dans Mobile World :

Vous trouverez ci-dessus comment corriger simplement l’erreur de refus du mode de paiement sur Android, iPhone. Merci d’avoir regardé et à bientôt dans les prochains articles.