Comment échanger et rembourser des billets d’avion Vietnam Airlines en ligne en détail

Comment échanger et rembourser des billets d’avion Vietnam Airlines en ligne en détail

L’épidémie de Covid-19 est compliquée, affectant les vols vers les provinces pour que les gens rentrent chez eux pour fêter le Têt. Beaucoup de gens se demandent s’il est possible de changer ou de rembourser les billets achetés par Vietnam Airlines ? Dans cet article, je vais vous guider pour retourner et rembourser les billets d’avion Vietnam Airlines en ligne en détail.

Comment échanger et rembourser des billets d'avion Vietnam Airlines en ligne

Comment échanger et rembourser des billets d’avion Vietnam Airlines en ligne

I. Politique de remboursement des billets Vietnam Airlines ? Frais de remboursement des billets Vietnam Airlines

Champ d’application

  • Demander des billets/bons de Vietnam Airlines (code 738) Disponible dans les billetteries/agents de Vietnam Airlines au Vietnam; Exporté sur le site Web / l’application de Vietnam Airlines
  • Billets avec des itinéraires entièrement intérieurs au Vietnam avec sièges confirmés et date de départ du vol à partir du 29 janvier 2021.

Frais de remboursement listé comme suit :

Frais de remboursement des billets Vietnam Airlines

Frais de remboursement des billets Vietnam Airlines

2 cas d’échange/remboursement de billet d’avion :

d’abord. Modification/remboursement volontaire (modification/remboursement des billets à la demande du client)

Pour les billets avec condition remboursable : Oui Remboursement du bon de voyage (pour passer aux billets d’avion plus tard) d’une valeur de 110 % du tarif remboursable et de 100 % de la valeur des taxes/frais/suppléments non utilisés. Remboursement 3 mois après émission du Travel Voucher.

2. Changement/remboursement involontaire du billet (En raison de l’impact du Covid-19 au Vietnam)

Si le passager souhaite modifier la date/l’itinéraire du vol : D’accord changer 1 fois gratuitement et exempté de la restriction des changements si l’invité ne viole pas la condition de non-présentation. Collectez la différence de taxes/frais/suppléments, le cas échéant. Sauf si le vol est annulé/prolongé/retardé/départ anticipé en raison de la faute de VNA, selon l’heure du changement, la date ou l’itinéraire du vol peut être modifié comme suit :

  • Aucune différence de taxes/frais/suppléments ne sera perçue.
  • Lors d’un changement de vol, la date du vol doit être dans la même saison que le billet acheté initialement. Sauf que les billets haute saison sont changés en basse saison.

Si le passager souhaite échanger le billet contre un bon : D’accord Remboursement du bon de voyage (pour passer aux billets d’avion plus tard) d’une valeur de 110 % du tarif remboursable et de 100 % de la valeur des taxes/frais/suppléments non utilisés. Remboursement 3 mois après émission du Travel Voucher.

II. Instructions pour 2 façons de changer et de rembourser les billets Vietnam Airlines

Option 1. Échangez vos billets d’avion en ligne sur le site Web de Vietnam Airlines

Note: La fonction de remboursement et de modification de billets en ligne s’applique uniquement aux passagers qui achètent des billets en ligne, et non aux billets achetés au guichet ou aux agents

Étape 1: Veuillez visiter le site Web suivant : https://www.vietnamairlines.com

Étape 2: Sélectionner un article Changer de billet ou retourner le billet selon besoin

Sélectionnez Modifier le billet ou Rembourser

Sélectionnez Modifier le billet ou Rembourser

Étape 3: Entrez les informations Numéro de réservation, Nom de famille, Adresse e-mail > Presse Retourner le billet Vous avez demandé un remboursement avec succès

Entrez le code de réservation, le nom de famille, l'adresse e-mail

Entrez le code de réservation, le nom de famille, l’adresse e-mail

Étape 4: Vous attendez quelques jours que Vietnam Airlines envoie une confirmation à l’email que vous avez fourni, suivez les instructions et serez remboursé dans les 3 mois

Méthode 2. Envoyer un e-mail demandant le remboursement des billets Vietnam Airlines

Étape 1: Renseignez les informations suivantes :

Formulaire de demande de remboursement de billet Vietnam Airlines

Formulaire de demande de remboursement de billet Vietnam Airlines

Étape 2: Envoyer à l’adresse e-mail suivante onlinesupport@vietnamairlines.com

Étape 3: Vous attendez quelques jours que Vietnam Airlines envoie une confirmation à l’email que vous avez fourni, suivez les instructions et serez remboursé dans les 3 mois

À travers l’article ci-dessus, je vous ai expliqué en détail comment échanger et rembourser des billets d’avion Vietnam Airlines en ligne. Si vous trouvez l’information utile, veuillez laisser un commentaire pour que tout le monde puisse s’y référer. Bonne chance.

Source de référence : https://www.vietnamairlines.com

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