Imaginez une scène : quelqu’un dans le bureau crie dans son téléphone et perturbe la concentration de tout le monde. Cette situation impolie est assez courante dans les bureaux d’aujourd’hui, alors assurez-vous que vous n’êtes pas le même coupable.

La commodité d’un téléphone portable est qu’il vous aide à rester en contact avec les autres à tout moment, n’importe où, mais l’utiliser correctement, dans le bon contexte, est un art que nous devons tous apprendre.
Voici quelques règles d’étiquette téléphonique que BusinessInsider a tirées de son nouveau livre “Basic Business Etiquette”. Nous réintroduisons.

1. Présentez votre nom lorsque vous décrochez le téléphone

Lorsque vous répondez au téléphone, vous devez utiliser une salutation appropriée et introduire votre nom complet ou au moins l’adresser comme : “A, s’il vous plaît, écoutez” ou “Bonjour ! Je suis A”.

2. Contrôlez le volume de votre voix

Certaines personnes ne savent pas à quel volume elles parlent, surtout lorsqu’elles se concentrent uniquement sur la personne à l’autre bout du fil.

Il est important de se rappeler que vous devez parler au téléphone avec une voix audible. Si tout le monde autour de vous vous regarde, alors vous devriez baisser la voix. Vous devez également contrôler votre environnement lorsque vous êtes au téléphone, car quelqu’un pourrait vous écouter en train de parler au téléphone.

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3. Ne répondez pas au téléphone pendant un rendez-vous ou pendant un repas

Pendant un rendez-vous ou un repas, si vous répondez au téléphone, votre partenaire ou les personnes avec qui vous sortez ou mangez peuvent penser que vous accordez plus d’importance à l’appelant qu’à eux. Si vous attendez un appel important qui ne peut pas être reporté, vous devez en informer votre partenaire avant le rendez-vous ou le repas.

Ce n’est pas un très bon scénario, mais si un appel important arrive à l’improviste lors d’un rendez-vous ou d’un repas, vous pouvez dire « Je dois répondre à cet appel » et expliquer brièvement pourquoi avant de décrocher le téléphone. .

4. Ne posez pas votre téléphone sur la table lorsque vous rencontrez quelqu’un

C’est une façon pour les autres de ne pas comprendre qu’ils vous font perdre votre temps.

Pourquoi cela donne-t-il l’impression aux autres qu’ils vous font perdre votre temps ? C’est-à-dire que vous pourriez être prêt à les ignorer pour répondre au téléphone, vous connecter avec d’autres personnes. Même si vous ne répondez pas au téléphone, cela peut être distrayant.

5. Respectez la zone calme

Si vous êtes en réunion ou en conférence, il est très impoli que votre téléphone sonne et dérange l’orateur et le public. La solution est très simple, c’est-à-dire de faire vibrer votre téléphone dans les zones calmes.

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6. Choisissez une sonnerie normale

Vous voulez vraiment que vos collègues entendent des sifflements, des coqs qui chantent, des chiens qui aboient… avant de décrocher le téléphone ? Heureusement non. Vous devez considérer ce que vous utiliserez comme sonnerie et réfléchir à la façon dont les gens réagiront à la sonnerie que vous choisirez.

7. Informez les appelants lorsque vous activez le haut-parleur

Si vous avez besoin d’activer le haut-parleur lorsque quelqu’un vous appelle, assurez-vous de lui faire savoir immédiatement qu’il y a d’autres personnes qui l’écoutent pour éviter les situations gênantes où l’appelant reste sans réponse. écoutez la notification indiquant que le haut-parleur est activé.